سياسة الاسترجاع
الاسترجاع خلال 14 يومًا
يمكنك استرجاع أي منتج غير مفتوح خلال 14 يومًا من التوصيل، مع استرداد كامل لسعر المنتج.
الشروط
- يجب أن تكون الزجاجة مغلقة وفي تغليفها الأصلي.
- لا يمكن استرجاع العطور المفتوحة أو المستخدمة جزئيًا لأسباب صحية.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة مع رقم الطلب وصورة للمنتج. سنقوم باستبداله أو استرداد المبلغ بالكامل شاملًا تكلفة الشحن.
كيفية بدء عملية الاسترجاع
راسلنا على واتساب أو استخدم نموذج اتصل بنا مع ذكر رقم الطلب. تتم عملية استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع.